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Pourquoi choisir la médiation pour sortir d’un conflit ?

Un conflit est souvent une souffrance. Vous ne dormez plus bien, vous ne pouvez plus vous concentrer sur ce qui vous intéresse, parfois même vous déprimez. Vous avez donc envie d’en sortir, « d’en finir », et  le plus rapidement possible ! La médiation répond à ces attentes : grâce à sa neutralité, et à la confidentialité des informations que vous lui communiquez, le médiateur va aider les deux parties à rétablir le dialogue (même si parfois il n’existe plus : le célèbre «dialogue de sourds» !), et permettre l’émergence d’une solution librement choisie par chacun.


Combien de temps dure une médiation ?

Tout dépend du nombre de personnes en conflit. Par exemple s’il n’y a que deux personnes ou deux parties, une solution peut être trouvée en 5 ou 6 semaines. C’est très rapide comparativement à une procédure judiciaire qui peut durer plusieurs années.


La médiation peut-elle intervenir pour prévenir un conflit ?

Oui absolument. La médiation est un excellent moyen de prévenir un conflit qui pourrait créer des situations irréversibles. Par son indépendance et sa neutralité, et au caractère confidentiel de son intervention, le médiateur facilite la liberté de parole et le dialogue, et favorise ainsi la prévention du litige.


Combien coûte une médiation ?

Cela va dépendre du nombre d’intervenants au conflit. Dans un héritage il peut y avoir plus de 10 personnes ! Lors d’un premier entretien gratuit, après avoir pris connaissance de la dimension de votre conflit, le médiateur vous informe du coût et de la durée prévisible de la médiation. C’est un devis ferme et définitif. Il est généralement très inférieur de celui d’une procédure judiciaire.


Qui paye la médiation ?

Sauf cas particulier, notamment en entreprise, le coût est partagé en parts égales entre les personnes en conflit. C’est une garantie d’équilibre et de neutralité dans le traitement de la situation. Dans la médiation il n’y a donc pas d’inégalité des personnes en fonction de leurs moyens financiers.


La médiation peut-elle être prise en charge par une protection juridique ?  

Certaines compagnies d’assurance le font, car c’est leur intérêt compte tenu de la grande différence de coûts avec une action judiciaire. Il faut vous renseigner auprès de votre compagnie d’assurance.


Quels sont les conflits les plus fréquents pour lesquels vous intervenez ?

* Dans les entreprises les conflits liés à une dégradation des relations dans un service, à un licenciement ou à une restructuration. Ou bien liée au stress, et dans la prévention du burn’out, et d’une manière générale des risques psycho-sociaux (RPS).

* Dans le commerce et l’artisanat, dans le cadre de la loi sur la consommation et la résolution des litiges, par l’intervention d’un médiateur.

* Dans les conflits entre associés : exemple : conflit entre deux frères, mettant en péril une exploitation agricole.

* Dans les conflits familiaux, dans le cadre d’une séparation en cours : difficultés des relations familiales, adolescents, relations dans une famille recomposée,, …

* Dans l’application d’un jugement : versement des pensions, gardes alternées, relations dans le cadre de la recomposition des familles et autorité parentale, …

* Dans les successions : blocage de la succession par l’une des parties prenantes.

* Dans les liens de voisinage : par exemple un problème de bornage et de délimitation de terrain, ou de construction de bâtiments en limite de terrain ou avec des ouvertures mal placées,…


Comment se déroule une médiation ?

Le médiateur vous rencontre sur rendez-vous à votre domicile ou dans un lieu retenu d’un commun accord, afin que vous lui fassiez part de la nature du conflit. Il évaluera le temps nécessaire pour le résoudre, et son coût. Si cette proposition vous convient il prendra contact directement avec la ou les personnes en conflit avec vous. La médiation commencera dès lors que toutes les parties sont d’accord pour la mettre en place, selon une convention signée qui en rappellera les termes. La suite est fonction de chaque cas particulier.


L’accord obtenu par la médiation a-t-il une valeur juridique ?

Oui absolument, cela s’est déjà produit et l’accord a fait l’objet d’un enregistrement chez un notaire. Dans d’autres cas il peut y avoir homologation par le tribunal compétent. D'ailleurs les juges ordonnent de plus en plus souvent des médiations. La médiation n’ignore pas le droit, mais l’humain prend le pas sur lui.


Une médiation est-elle une négociation ? Est-ce qu’il faut céder sur certains points ?

Une médiation dans laquelle vous estimez avoir cédé sur certains points par contrainte, parce que « vous ne pouviez pas faire autrement », n’est plus une médiation mais une négociation. Le médiateur est très attentif à ce que tous les éléments de l’accord à intervenir soient librement acceptés et sans contrainte. C’est en cela que dans une médiation il n’y a ni perdant ni gagnant.


Une médiation peut-elle échouer ?

Une médiation ne peut débuter que lorsque les parties en litige sont dans l’intention de la médiation :  le médiateur s’en assure, c’est son métier.  Si les deux parties sont dans l’intention de la médiation, il y a très peu de risques qu’elle échoue. Elle échouera si au cours de la médiation l’une des parties n’est plus dans l’intention de la médiation, ce qui est une situation rare dans le processus utilisé par le médiateur.


Qui peut exercer une médiation ?

Être médiateur est un métier qui nécessite de l’expérience et une formation professionnelle. Aussi en choisissant un médiateur assurez-vous qu’il a reçu une formation reconnue pour exercer, et qu’il adhère à un syndicat professionnel qui définit sa déontologie.


Une médiation peut-elle être menée par deux médiateurs, par exemple deux notaires ou deux avocats ?

Pourquoi pas, mais il faut faire attention aux conflits d’intérêt qui peuvent naître. En effet chaque médiateur-conseil représentera très logiquement les « intérêts » de « son client ». Or l’objectif de la médiation ne consiste pas à argumenter en faveur de l’une ou l’autre des parties. L’objectif de la médiation est unique et le même pour tous :  sortir du conflit avec un consensus, dont le contenu est souvent inconnu au départ. Si les médiateurs-conseils ont des « consignes », l’imagination est bridée, la parole n’est plus libre, et le retour au conflit est probable.



Les médiateurs du « Cabinet de médiation 37 » disposent de l’expérience et de la formation nécessaires à la prévention et la résolution des conflits. Pour prendre contact avec l’un d’entre eux :


Anne-Béatrice Martinez :  06 81 41 03 23

a_b.martinez@icloud.com


Jean-Claude Nicault : 06 07 83 26 98

    jcr.nicault@gmail.com


Alexandre Adjiman : 06 29 18 27 56

alexandre.adjiman@gmail.com

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Vous êtes en conflit et vous cherchez à en sortir, ou vous pressentez un conflit et vous souhaitez le prévenir… Les médiateurs du Cabinet de médiation 37 répondent à vos questions.


Médiation à la consommation : sur la Foire de Tours, 9 litiges, 9 solutions ! Article NR ICI

Innovation : des médiateurs  à la Foire Exposition de Tours pour pour la première fois, article NR  ICI


Pour plus d’information leurs coordonnées complètes figurent en bas de page.